Häufig gestellte Fragen – Stauden Gänge

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Stauden Gänge. Als familiengeführte Staudengärtnerei in dritter Generation am Niederrhein liegt uns Ihre Zufriedenheit besonders am Herzen. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation oder eine DHL Filiale liefern lassen?

Ja, das ist möglich! Wir versenden mit DHL, sodass Sie Ihre Bestellung bequem an eine DHL Packstation oder Filiale liefern lassen können. Dazu benötigen wir Ihre DHL Postnummer, die Sie bei der Bestellung angeben.

Weitere Informationen dazu finden Sie direkt bei DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen.html

Was mache ich, wenn beim Transport etwas mit der Ware passiert ist?

Reklamationen: einfach und unkompliziert! Sollte beim Transport einmal etwas beschädigt werden, können Sie uns ganz bequem per E-Mail an verkauf@stauden-gaenge.de kontaktieren. Bitte senden Sie uns dazu aussagekräftige Fotos der betroffenen Pflanzen sowie der komplett ausgepackten Lieferung.

Wir prüfen Ihre Bilder umgehend und finden gemeinsam mit Ihnen eine schnelle und faire Lösung, zuverlässig, transparent und kundenorientiert. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen!

Gibt es ein Ladengeschäft?

Abholung nur nach Vorbestellung möglich. Wir führen keinen Hofverkauf. Wenn Sie in der Nähe wohnen und Ihre Pflanzen gerne persönlich abholen möchten, ist das nach vorheriger Bestellung per E-Mail an uns gerne möglich. Wir stellen Ihre Bestellung dann sorgfältig zusammen und vereinbaren mit Ihnen einen passenden Abholtermin.

Da wir ein kleiner, familiengeführter Betrieb sind, können wir spontane Besuche vor Ort leider nicht bedienen. Bitte kontaktieren Sie uns daher vorab per E-Mail, so stellen wir sicher, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.

Wie kann ich die Bestellung nachverfolgen?

Frisch verpackte Ware mit Sendungsverfolgung! Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird, erhalten Sie automatisch eine Sendungsnummer. Damit können Sie genau nachvollziehen, wann Ihr Paket an DHL übergeben wurde.

Wir verpacken Ihre Pflanzen erst am tatsächlichen Versandtag, nicht am Tag der Etikettenerstellung. So stellen wir sicher, dass Sie immer frisch verpackte und vitale Ware erhalten, direkt aus unserer Gärtnerei zu Ihnen nach Hause.

Wann wird meine Ware versendet?

Schneller Versand, frisch und zuverlässig! In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Tagen nach Zahlungseingang. Während der Hauptsaison kann es vereinzelt zu leichten Verzögerungen kommen, das ist jedoch die Ausnahme.

Über Ihre Sendungsnummer können Sie jederzeit bequem den aktuellen Status Ihrer Lieferung nachverfolgen. So wissen Sie genau, wann Ihre Pflanzen auf dem Weg zu Ihnen sind.

Was mache ich mit der Ware nach Erhalt?

Wichtiger Hinweis zum Versand lebender Pflanzen: Bitte bedenken Sie, dass Pflanzen lebende Produkte sind. Während des Transports kann es vorkommen, dass sie etwas trocken ankommen oder einzelne Blätter, Stiele bzw. Halme leicht beschädigt sind. Das ist völlig unbedenklich, gesunde Pflanzen erholen sich schnell und wachsen zügig nach.

Wir verpacken jede Pflanze mit größter Sorgfalt, um Transportschäden so gut wie möglich zu vermeiden. Bitte öffnen Sie das Paket direkt nach Erhalt und nehmen Sie die Pflanzen heraus, damit sie wieder Licht und Luft bekommen.

Sollte der Topfballen trocken sein, wässern Sie die Pflanzen bitte gründlich. Setzen Sie sie anschließend zeitnah in den Garten oder in Gefäße, so wurzeln sie optimal ein und entwickeln sich prächtig.

Versenden Sie auch außerhalb Deutschlands?

Kein Auslandsversand möglich. Leider können wir derzeit keine Bestellungen ins Ausland versenden. Durch die stetig wachsenden europäischen Vorschriften und den damit verbundenen bürokratischen Aufwand ist dies für uns als kleines Familienunternehmen leider nicht mehr umsetzbar.

Wir bitten um Ihr Verständnis. Unser Fokus liegt weiterhin darauf, unsere Kunden in Deutschland zuverlässig und mit bester Qualität zu beliefern.

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

Flexible Adressangabe für Ihre Bestellung. Sie können bei Ihrer Bestellung unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen angeben. So ist es ganz einfach, Pflanzen direkt an Freunde, Familie oder an eine andere Adresse liefern zu lassen, während die Rechnung an Sie geht.

Tragen Sie die gewünschte Lieferadresse einfach während des Bestellvorgangs ein. So kommen Ihre Pflanzen genau dort an, wo sie gebraucht werden.

Was kostet der Versand?

Wir berechnen eine Versandpauschale von 6,90 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei. So lohnt es sich besonders, mehrere Pflanzen auf einmal zu bestellen und sich die Versandkosten zu sparen.

Was macht Stauden Gänge als Gärtnerei besonders?

Wir sind eine familiengeführte Staudengärtnerei am Niederrhein, die seit 1963 in mittlerweile dritter Generation Pflanzen produziert. Auf rund 3,5 Hektar Freilandfläche wachsen unsere Stauden, Gräser, Farne, Sträucher und Bambus ganzjährig draußen, ganz ohne künstliche Beleuchtung oder Heizung.

Unsere Pflanzen kommen direkt vom Erzeuger zu Ihnen, ohne Zwischenhändler oder Zwischenlagerung. Wir setzen auf nachhaltige Produktion mit minimalem Torfeinsatz und reduziertem Pflanzenschutzmitteleinsatz. Das Ergebnis: robuste, klimaangepasste Pflanzen, die in Ihrem Garten bestens gedeihen.

Wann ist die beste Pflanzzeit für Stauden und Gräser?

Gräser pflanzen Sie am besten im Frühjahr, da sie dann die gesamte Wachstumssaison zum Einwurzeln nutzen können. Stauden können sowohl im Frühjahr als auch im Herbst gesetzt werden. Da unsere Pflanzen im Container geliefert werden, ist eine Pflanzung grundsätzlich auch im Sommer möglich, sofern Sie für ausreichend Bewässerung sorgen.

Innerhalb von 2–3 Wochen nach dem Einpflanzen entwickeln sich Stauden und Gräser aus der Wurzel heraus und zeigen neues, kräftiges Wachstum.

Welche Pflanzen und Sortimente bietet Stauden Gänge an?

Unser Sortiment umfasst über 100 Arten aus den Bereichen Ziergräser, Stauden, Farne, Sträucher und Bambus. Zusätzlich bieten wir fertig zusammengestellte Themenkollektionen an, zum Beispiel für ein Strandfeeling im Garten, einen Japangarten oder eine Schattenbepflanzung.

Viele unserer Pflanzen sind auch in XXL-Topfgrößen erhältlich, damit Sie sofort eine beeindruckende Wirkung in Ihrem Garten erzielen. So schaffen Sie sich wunderbare Gartenmomente und Urlaubsgefühle direkt zuhause.