Rücksendungen

Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Warenlieferung möglich.

 

Schreiben sie uns eine kurze Mail mit dem Wunsch der Retoure an 

 

Laut unserer AGB übernehmen wir keine Rücksendekosten

• Bitte legen Sie einen Zettel (gerne Handschriftlich) mit ihrer Bestellnummer oder Vor- und Zunamen der Bestellung bei, damit wir diese zuordnen können.
  
• Gerne erstellen wir Ihnen für Retouren aus Deutschland auf Wunsch ein vorausgefülltes DHL Retourenetikett, das Sie nur noch ausdrucken und aufkleben müssen. Die Kosten hierfür liegen bei 5,90 Euro. Die Kosten für das Etikett werden von der Gutschrift abgezogen.
• Wir empfehlen Ihnen, zur Sicherheit ihre Sendungsnummer bis zur Retourengutschrift aufzubewahren

Um Rücksendekosten zu vermeiden kontaktieren Sie uns gerne vorab, mit Fotos, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder unsicher mit der erhaltenen Ware sind.

Wir helfen gerne weiter und können meistens die Probleme und Fragen schnell lösen.

Bitte stellen Sie die Ware bis zur Rücksendung auf und pflegen diese, so dass sie unbeschadet zu uns zurück kommen.

Wieso tragen wir keine Rücksendekosten?
Stauden Gänge ist ein kleines Inhabergeführtes Unternehmen. Pflanzen kauft man nicht spontan, sondern es ist meistens eine überlegte Entscheidung. Es ist lebende Ware, daher ist jedes hin und herschicken nicht gut für die Pflanzen und meistens unnötig.

Wir bieten faire Preise für alle unsere Produkte. Auf der anderen Seite haben wir hohe und stetig teurer werdende Kosten für Produktion, Energie, Versicherungen, Versandkosten und Mitarbeiter, die wir nicht oder nur zum kleinen Teil weitergeben möchten. Um wirtschaftlich arbeiten zu können haben wir uns daher entschieden, keine Rücksendekostenkosten zu tragen.

Bei Transportschäden ist es wichtig uns eine Mail mit aussagkräftigen Bildern senden, so können wir die Schäden beurteilen und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.